تعلن شركة التنفيذي عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى ممثل خدمات الضيوف للعمل في مدينة الرياض. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم دعم عالي الجودة للضيوف عبر قنوات الاتصال المتنوعة،للتفاصيل وطريقة التقديم في الأسفل
الوظائف:
– ممثل خدمات الضيوف.
المهام والمسؤوليات
سيتولى الموظف في هذا الدور مجموعة من المهام الحيوية، تشمل:
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة بمهنية ولباقة.
- حل الاستفسارات والشكاوى بدقة وتعاطف لضمان رضا الضيوف.
- توثيق جميع التفاعلات والتفاصيل بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الالتزام بمعايير الخدمة المحددة وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
- تصعيد المشكلات المعقدة أو غير المحلولة مباشرة إلى الفرق المختصة لضمان سرعة الحل.
المؤهلات والشروط
- درجة الدبلوم فأعلى في تخصصات مثل (إدارة الأعمال، الاتصالات) أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء أو ممثل خدمات الضيوف.
- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال يُعد ميزة إضافية.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف المواقف بمرونة واحترافية.
طريقة التقديم على الوظائف المعلن عنها :
من خلال الضغط على الرابط التالي : هنا
