تعلن مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن توفر وظيفة شاغرة في الرياض بمسمى “أخصائي أول إدارة رحلة العميل” للجسنين عبر منصة جدارات. تعرف على المتطلبات والمهام وطريقة التقديم.
الوظائف :
- أخصائي أول إدارة رحلة العميل
المؤهلات والخبرات المطلوبة
للتقديم على هذه الوظيفة، يجب توفر المتطلبات التالية:
- خبرة متخصصة ومعرفة عميقة في مجال إدارة رحلة العميل
- خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة
- القدرة على تحليل المشكلات المعقدة ذات التأثير الواسع على الأعمال
- المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لإدارة رحلة العميل
- مهارات قيادية لإدارة الفرق أو المشاريع المرتبطة بتجربة العميل
المهام والمسؤوليات
تشمل المهام الأساسية للوظيفة:
- تحديد وتنفيذ فرص جديدة لتحسين رحلة العميل وتقديم نقاط تفاعل عالية الأداء
- تحليل سلوكيات العملاء لتعزيز الاحتفاظ وتكرار الشراء عبر الشرائح المستهدفة
- قيادة التغييرات في دورة حياة العميل بالتعاون مع الإدارات المختلفة
- دعم تطوير شرائح العملاء وتحديد شخصياتهم لبناء تجربة متكاملة
- تطوير استراتيجية شاملة لرحلة العميل تشمل الاتصالات والأتمتة
طريقة التقديم:
عبر منصة جدارات من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
