تعلن شركة راية للتمويل عن طرح وظيفة في مدينة الرياض بمسمى ممثل خدمة العملاء، وذلك ضمن سعيها لتقديم تجربة مميزة لعملائها في الفروع. تهدف الوظيفة إلى استقبال العملاء، الرد على استفساراتهم للتفاصيل وطريقة التقديم في الأسفل
المؤهلات والخبرة المطلوبة
للتقديم على الوظيفة، يجب توفر الشروط التالية:
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في قطاع السيارات أو التمويل
- مهارات تواصل ممتازة شفويًا وكتابيًا
- القدرة على حل المشكلات واتخاذ قرارات فعالة
- مهارات العمل الجماعي
- معرفة أساسية باستخدام الحاسب الآلي
الهدف من الوظيفة
يتولى ممثل خدمة العملاء مسؤولية تقديم دعم شامل للعملاء داخل الفرع، من خلال:
- الرد على الاستفسارات المتعلقة بتمويل السيارات والخدمات الأخرى
- معالجة الطلبات والمشكلات بشكل احترافي
- ضمان تجربة سلسة ومريحة للعملاء
المهام والمسؤوليات
تشمل المهام الرئيسية للوظيفة:
- استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم في استفساراتهم
- تقديم الإرشادات والتوصيات بناءً على احتياجات العميل
- معالجة طلبات التمويل والوثائق المرتبطة بدقة وسرعة
- التنسيق مع فرق العمليات لضمان تسليم الخدمات في الوقت المحدد
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فوري ومهني
- تحديث سجلات العملاء بدقة داخل النظام
- التعاون مع فرق العمل لتحسين جودة الخدمة
- متابعة المنتجات والسياسات الجديدة لتقديم معلومات دقيقة
طريقة التقديم
ارسال السيرة الذاتية مع ضرورة كتابة ( مسمى الوظيفة + المدينة ) في عنوان الرسالة