وظيفة ممثل خدمات الضيوف في شركة التنفيذي للجنسين

تعلن شركة التنفيذي، عن طرح وظيفة شاغرة ( للجنسين ) لحملة الدبلوم فأعلى، وذلك للعمل في مدينة الرياض . للتفاصيل وطريقة التقديم في الأسفل

الوظيفة الشاغرة :

ممثل خدمات الضيوف”.

استقبال ومعالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، بالإضافة إلى الرد على الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني باحترافية.
التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم بكفاءة وتعاطف، وتقديم حلول سريعة وفعالة.
توثيق جميع التفاعلات مع الضيوف بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
الالتزام بمعايير الأداء المحددة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
تصعيد الحالات المعقدة إلى الجهات المختصة لضمان الحل السريع.
الإلمام المستمر بسياسات الشركة وخدماتها لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات بنّاءة حول التحديات المتكررة.

للتقديم على هذه الوظيفة، يجب توفر الشروط التالية:

درجة الدبلوم كحد أدنى في تخصصات مثل إدارة الأعمال، الاتصالات، أو ما يعادلها.
إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
امتلاك مهارات تواصل قوية، وقدرة على التعامل اللبق مع الضيوف.
القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة عمل ديناميكية.
يفضل وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.
المعرفة بأنظمة CRM وأدوات مراكز الاتصال تُعد ميزة إضافية.

الدخول إلى الرابط التالي وإكمال نموذج التقديم: اضغط هنا