تعلن شركة التنفيذي، عن طرح وظيفة شاغرة ( للجنسين ) لحملة الدبلوم فأعلى، وذلك للعمل في مدينة الرياض . للتفاصيل وطريقة التقديم في الأسفل
الوظيفة الشاغرة :
ممثل خدمات الضيوف”.
الوصف الوظيفي
- استقبال ومعالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، بالإضافة إلى الرد على الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني باحترافية.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم بكفاءة وتعاطف، وتقديم حلول سريعة وفعالة.
- توثيق جميع التفاعلات مع الضيوف بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الالتزام بمعايير الأداء المحددة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- تصعيد الحالات المعقدة إلى الجهات المختصة لضمان الحل السريع.
- الإلمام المستمر بسياسات الشركة وخدماتها لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
- المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات بنّاءة حول التحديات المتكررة.
المؤهلات والمتطلبات
للتقديم على هذه الوظيفة، يجب توفر الشروط التالية:
- درجة الدبلوم كحد أدنى في تخصصات مثل إدارة الأعمال، الاتصالات، أو ما يعادلها.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- امتلاك مهارات تواصل قوية، وقدرة على التعامل اللبق مع الضيوف.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة عمل ديناميكية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.
- المعرفة بأنظمة CRM وأدوات مراكز الاتصال تُعد ميزة إضافية.
طريقة التقديم:
الدخول إلى الرابط التالي وإكمال نموذج التقديم: اضغط هنا
