اعلنت اليوم شركة صلة
عن وظائف نسائية
بمسمى
“ممثلة خدمة عملاء
الوصف الوظيفي:
• الرد على كافة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم عبر وسائل التواصل المتاحة.
•الحصول على المعلومات اللازمة من العميل من خلال المكالمات الهاتفية.
•متابعة الطلبات والاستفسارات الواردة والإستجابة ضمن الوقت المحدد.
•تحديث النظام وإدخال البيانات المطلوبة للمتابعة.
•شرح الإجراءات الخاصة بالشركة للعميل والإجابة على الاستفسارات وتزويد العميل بالمعلومات اللازمة.
•الالتزام بالمعايير والمبادئ التوجيهية والتوصية بالإجراءات الضرورية.
•دراسة ووصف المنتجات بشكل جيد يلقى قبول العملاء.
•شرح خصائص ومزايا منتجات الشركة والتسويق لمنتجات الشركة.
•القدرة على العمل ضمن فريق.
•إجراء استبيان رضى العميل والتحقق من جودة الخدمات التي قدمت له .
متطلبات الوظيفة
•مهارات الاتصال الشفهي و الكتابي.
•إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
•إجادة الطباعة الكتابية بسرعة فائقة وإتقان اللغة العربية كتابياً
•التفكير الابداعي.
•الإلمام وإجادة البرامج التقنية الحديثة
•القدرة على إدارة الوقت وسرعة الإستجابة.
•القدرة على العمل بحد أدنى من الإشراف.
•القدرة على بناء علاقة ودية مع العملاء الحاليين\المحتملين.
•الرغبة في معرقة المزيد عن الخدمات\المنتجات.
•مهارات حاسوب ممتازة؛ القدرة على البحث و ايجاد الاجوبة.
•شخصية ودية و مهارات اتصال و استماع ممتازة.
•مهارات التسويق والاقناع، مهارة التواصل وحل المشاكل وضبط النفس.
• توفر اتصال إنترنت سريع: الألياف البصرية, دي اس ال
الشريحة المستهدفة:
•العاطلين عن العمل والأفضلية لمن يمتلك خبرة سابقة في نفس المجال.
• مقر السكن: مدينة الرياض.
• للإناث.
•المرونة والتفرغ للعمل ضمن نظام الشفتات المسائية وخلال نهاية الأسبوع
المؤهل العلمي المطلوب:
• الجامعي.
التقديم من خلال
http://jobs.silah.com.sa/index.php?m=portal&a=details&jobOrderID=11249510